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有一句非常有名的话：“你永远也不可能真正了解一个人，除非你穿上他的鞋子走来走去，站在他的角度考虑问题。”这句话告诉我们，人与人是存在距离的，要想了解一个人必须要学会换位思考、有同理心。

1、什么是同理心？

同理心是一种能够体会他人情绪和想法、理解他人的感受和立场、站在他人角度考虑问题的能力。简单的说同理心就是将心比心，设身处地地去理解他人。

2、同理心的重要性？

（1）生存必须的能力

同理心是人类赖以生存的能力之一。在某种程度上，同理心是我们区别于其他生灵的原因之一。因为人类是群居动物，彼此之间的联通和理解非常重要。同理心越高，人类所能获得的成就越大。有同理心可以快速化解与他人的冲突和矛盾，可以让我们建立稳固、安全的人际关系。

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（2）建立正确的认知

我们的一生都在自我与世界之间切换角色，也在不断地丰富我们的认知。没有认知就没有决策，没有决策就没有成功。很多时候我们的失败源于不正确的三观。正确的认知给我们带来前进的方向。

一个人首先要学会客观地认识自己和他人，才能够找到奋进的力量，而同理心能够帮助我们换位思考。当我们拥有了同理心，就能够体会人类命运共同体，能够学会与他人共情，在社交中学会惠人惠己。同理心可以矫正我们人性的很多弱点，开阔我们的视野，鞭策我们走向多彩的未来。

（3）促进良好的合作

拥有同理心的人能让身边的人感受到温度。对于一个团队而言，如果团队中的每个人都具有同理心，那么他们将形成一股力量，心往一处想、劲儿往一处使。同理心是爱的一部分，而爱是人类最伟大的情感之一。

拥有同理心的人往往有着杰出的共情能力。在与客户谈业务的时候，有同理心的人可以快速体察出对方的情绪、了解他们的需求，并且能够与他们积极建立共情，从而拉近客户与员工的距离。同理心强的人往往有着更和谐的人际关系，在工作中亦是如此。人工智能可以取代员工的工作岗位，却不能代替员工共情，也不能获得同理心。同理心是良好合作的开端。

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3、如何提高同理心？

（1）认知自己

正所谓：“己所不欲，勿施于人。” 了解自己才能更好地理解他人。同理心让我们学会设身处地地为他人着想，自己都不愿意接受的事物就不能添加给别人。认知自己是建立同理心的基石。一个自大的人是不会有同理心的，因为他们无法给自己找到合理的定位，自然无法摆平自己在他人心中的位置。只有对自己有了清晰的认知，才能够学会“将心比心”。

（2）倾听他人

有同理心的人善于倾听他人。善于倾听是最基本的社会交往能力。一个不善于倾听的人往往伴随着自负的心态。自负的人听不进去别人的意见，更无法体谅他人的情绪。在社会交往中我们要善于倾听他人，因为他人是我们认知世界的窗口，能够给我们带来有用的讯息。在倾听他人的过程中，我们获得了共情，建立了同理心。

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同理心不是同情心。同理心是超越情绪的心理觉悟，人类的同理心是伟大而珍贵的，希望我们都能拥有良好的同理心，并且用这种能力去探索美好的世界。