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什么是沟通能力？

一个人的沟通能力，主要体现在人际交往，职场效率方面，通过观察生活不难发现，有些人说话半天，就是抓不住重点，而有些人就是理解不了，接受不了，同样也是沟通能力出现问题。两个人叽歪半天，鸡同鸭讲。

在日常生活中如果缺乏沟通能力，那么人际交往能力必定好不了，而在职场中，缺乏沟通能力，那么工作肯定就干不好，甚至连求职的门槛都迈不进去。

沟通能力：指的是能正确倾听他人倾诉，理解其感受、需要和观点，并做出适当反应的能力。

沟通能力在求职应聘，或者是HR招聘测评，人才测评，人才盘点中会常常用到，不论是求职者，还是HR人力资源管理，都非常有必要去了解沟通能力，以及如何评估人的沟通能力。

沟通能力作为岗位胜任力模型中的要素之一，在人才测评系统中多数是以大五人格量表为基础，当然也可以借助mbti性格测试，卡特尔16pf，九型人格测试来完成，也可以在实际面试过程中重点考察。 而对于求职者来说，则需要深入去了解线上人才测评，提高应聘成功率。

参考资料：

1、弗布克人力资源管理全案

2、HR在线人才测评系统   

      https://www.zxgj.cn/m/tuance

3、职业测评、 人格测评

     https://www.xmcs.cn/d/zhiye

HR人才测评，对沟通能力的分级描述，可以用于编写岗位胜任力要素，以及构建岗位胜任力模型。沟通能力的分级描述，参考如下：

第一级

1．不善于抓住谈话的中心议题。
2．自己的观点表达不够简洁、清晰。
3．以自我为中心，缺乏对他人应有的尊重。
4．在沟通中，能够基本理解、使用相关的专业词汇。

第二级

1．能够以开放、真诚的方式接收和传递信息。
2．了解交流的重点，能通过书面或口头的形式、用清楚的理由和事实表达主要观点。
3．尊重他人，能在倾听别人的意见、观点的同时给予适时的反馈。
4．在沟通中，能够理解、使用相关的专业词汇。

第三级

1．与人沟通时的语言清晰、简洁、客观，且切中要害。
2．针对不同听众能采用不同的表达方式，以取得一致性结论。
3．善于说服他人，能有效化解矛盾和抱怨。
4．能拓展并保持广泛的人际网络。
5．熟练掌握专业词汇，能够阅读、理解与专业相关的各种资讯。